Spis treści:

§ 1. Preambuła,
§ 2. Postanowienia ogólne i definicje,
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną, 
§ 4. Informacje dotyczące Towarów oraz warunki zawierania umowy sprzedaży, 
§ 5. Sposoby i terminy płatności, 
§ 6. Warunki, sposoby i terminy dostawy oraz odbioru,
§ 7. Reklamacje,
§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur 
§ 9. Odstąpienie od umowy,
§ 10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców,
§ 11. Dane osobowe,
§ 12. Prawa autorskie i pokrewne
§ 13. Polityka opinii oraz zgłaszanie nielegalnych treści
§ 14. Postanowienia końcowe

§ 1. Preambuła

Sklep internetowy dba o prawa konsumenta, mając na względzie przepis:
1) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
2) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
3) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
4) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
5) ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne normy powszechnie obowiązujące.

§ 2. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem internetowym hydrogreen.sklep.pl. Prowadzony jest on przez firmę: Monika Szwajcowska HydroGreen z siedzibą w Krakowie zlokalizowaną pod adresem ul. Powstańców 25A/2, 31-422 Kraków, NIP: 5130183906, REGON: 364117088,, adres poczty elektronicznej: biuro@hydrogreen.sklep.pl, numer telefonu: +48 732 727 757 (dalej: Sklep internetowy)

2.  Regulamin ma zastosowanie zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z oferty Sklepu internetowego, chyba że postanowienie szczególne Regulaminu stanowi inaczej, a co za tym idzie stosuje się je wyłącznie do Konsumentów albo do Przedsiębiorców.  

3.  Użytym w Regulaminie zwrotom nadaje się następujące znaczenie:
1)  Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar,
2) DSA – Rozporządzenie w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz. U. UE. L. z 2022 r. Nr 277, str. 1 z późn. zm.);
3) Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia przeznaczony na świadczenie pracy lub prowadzenie działalności gospodarczej, obejmujący zazwyczaj dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem niedziel oraz ustawowo wolnych od pracy świąt.
4) Formularz rejestracji – formularz dostępny dla Klientów w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie przez danego Klienta Konta
5) Formularz zamówienia – interaktywny formularz stanowiący Usługę Elektroniczną dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient może dokonać zakupu, służący do formalnego złożenia zamówienia, zawierający szczegółowe informacje o Towarze, ilości, cenie, warunkach płatności i dostawy,
6) Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą,
7)  Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca będący osobą fizyczną, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, może być traktowany jako konsument, jeśli kupuje towar lub usługę, która nie ma charakteru zawodowego dla jego działalności,
8) Konto – stanowiący Usługę Elektroniczną profil Klienta w Sklepie internetowym, tworzony w wyniku rejestracji Klienta, przy wykorzystaniu Formularza rejestracji, przypisany do danego Klienta i dostępny wyłącznie po zalogowaniu się przez Klienta na Konto, w którym gromadzone i prezentowane są informacje o Kliencie i o jego czynnościach w ramach Strony internetowej oraz w którym umożliwia się komunikację Klienta ze Sprzedawcą w zakresie funkcjonalności dostępnych w profilu,    
9)  Opinia – treść wypowiedzi Klienta odnosząca się do nabytego w Sklepie internetowym Towaru,
10) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
11) Towar – oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym ruchomość będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży i rzeczą w rozumieniu art. 45 kodeksu cywilnego
12) Sprzedawca – podmiot opisany w ust. 1 niniejszego paragrafu, nazywany w Regulaminie również Usługodawcą
13) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru (w rozumieniu art. 535 kodeksu cywilnego)  zawierana ze Sprzedawcą za pośrednictwem prowadzonego przez niego Sklepu internetowego,
14) Usługa elektroniczna – usługa wykonywana drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego i nie stanowiąca Towaru,
15) Usługobiorca – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z usług oferowanych przez Sklep internetowy,
16) Zamówienie  – oświadczenie woli składane przez Klienta za pośrednictwem Formularza Zamówienia, które ma doprowadzić do zawarcia Umowy sprzedaży w ramach działalności prowadzonej przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

4.  Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

5.  Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

6.  Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz  potwierdzeniu chęci utworzenia Konta. Utworzenie Konta następuje poprzez jego aktywowanie za pomocą linku potwierdzającego. Link ten zostanie wysłany  na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze. 

2.   Korzystanie z Konta jest nieodpłatne i może być realizowane przez czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.

3. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko/nazwa przedsiębiorstwa (w przypadku osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, lub osób prawnych albo jednostek organizacyjnych niebędących osobą prawną, którym przepisy szczególne przyznają zdolność prawną), adres (w przypadku osób fizycznych)/siedziba (w przypadku osób prawnych albo jednostek organizacyjnych niebędących osobą prawną, którym przepisy szczególne przyznają zdolność prawną), które obejmują konieczność wskazania ulicy, numer domu/mieszkania, kodu pocztowego i miejscowości, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Przedsiębiorców należy również podać numeru NIP.

3. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Towaru do tegoż Formularza Zamówienia. 

4.  Samo złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola oznaczonego jako „Potwierdzam zakup”, lub zawierającego zwrot równoważny, który jednoznacznie wyraża chęć dokonania zakupu i zawarcia Umowy sprzedaży. Do momentu wskazanego w zdaniu poprzedzającym kliknięcia istnieje możliwość modyfikacji wprowadzanych danych w Formularzu Zamówienia. 

5. W Formularzu Zamówienia, dla skutecznego złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta danych go dotyczących, a to:  imię i nazwisko/nazwa przedsiębiorstwa (w przypadku osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, lub osób prawnych albo jednostek organizacyjnych niebędących osobą prawną, którym przepisy szczególne przyznają zdolność prawną), adres (w przypadku osób fizycznych)/siedziba (w przypadku osób prawnych albo jednostek organizacyjnych niebędących osobą prawną, którym przepisy szczególne przyznają zdolność prawną), które obejmują konieczność wskazania ulicy, numer domu/mieszkania, kodu pocztowego i miejscowości, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących samej Umowy Sprzedaży: oznaczenie Towaru/ów, ilość Towaru/ów, miejsce i sposób dostawy Towaru/ów, sposób płatności. W wypadku Przedsiębiorców niezbędne jest również podanie numeru NIP, celem wystawienia przez Sprzedającego właściwego dokumentu sprzedaży.

5. Złożenie danego Zamówienia ma charakter jednorazowy, a co za tym idzie podlega ono  zakończeniu w momencie skutecznego złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia albo w momencie uprzedniego zaprzestania składania Zamówienia przy użyciu Formularza Zamówienia. Usługa Formularz zamówienia świadczona jest nieodpłatnie.

6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

7.  Współpraca z systemem teleinformatycznym wykorzystywanym przez Sklep internetowy wymaga korzystania z urządzenia posiadającego dostęp do sieci Internet (w tym do poczty elektronicznej Klienta). System wskazany powyżej współpracuje z następującymi przeglądarkami internetowymi: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera. Ponadto Usługodawca zaleca minimalną rozdzielczość ekranu 1366×768 pikseli i konieczność uruchomienia zapisu plików Cookies.

8. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu internetowego treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

9. Klient może w każdej chwili usunąć Konto. Usunięcie wymaga  wysłania stosownego żądania do Usługodawcy, które to jednak nie wymaga uzasadnienia. Dopuszcza się jego wysłanie  za pośrednictwem poczty elektronicznej lub też pisemnie na adres Usługodawcy. W tym zakresie wiążące są dane adresowe, które zostały podane zostały w § 2 ust. 1 powyżej.

§ 4. Informacje dotyczące Towarów oraz warunki zawierania umów sprzedaży

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Towary oferowane przez Sprzedawcę są nowe, zgodne z Umową sprzedaży i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Towaru uwidoczniona na stronie internetowej podana jest w złotych polskich i nie zawiera kosztów dostawy.
5. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi po skutecznym złożeniu przez Klienta Zamówienia w sposób opisany w § 3 Regulaminu.
6. Podana w Zamówieniu cena stanowi całkowitą wartość, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić, zawierającą należny podatek (cena brutto). Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę, gdyż zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy Towaru.
7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. Z chwilą otrzymania przez Klienta wskazanej w zdaniu poprzedzającym wiadomości e-mail dochodzi do zawarcia Umowa Sprzedaży.
8. Treść Umowy Sprzedaży (którą stanowi Regulamin i Formularz Zamówienia) jest utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
9. Każda Umowa sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Towaru.

§ 5. Sposoby i terminy płatności

1. W ramach funkcjonowania Sklepu internetowego możliwe są następujące sposoby płatności:

1. za pobraniem – przy odbiorze przesyłki;
2. gotówką – przy odbiorze osobistym
3. przelewem, na rachunek bankowy Sprzedającego prowadzony przez Bank MBANK, pod numerem: 12 1140 2004 0000 3102 8606 1925, przy czym za płatność przelewem uznaje się również płatność dokonaną elektronicznie lub kartą płatniczą.

2. Szczegółowe zasady i warunki dokonywania płatności za pośrednictwem banków lub innych dostępnych serwisów określają właściwe regulaminy odpowiednich banków i serwisów.

3. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie, w terminie do pięciu dni roboczych, od daty złożenia zamówienia. W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia.

4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy wydaniu mu Towaru.

5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

6. Jeżeli Klient dopuści się zwłoki w wykonaniu płatności, Sprzedawca wyznaczyć mu odpowiedni dodatkowy termin do dokonania płatności (nie krótszy niż 2 dni robocze) z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Czynności i oświadczenia, o których mowa w niniejszym ustępie mogą być dokonane za pośrednictwem podanego przez klienta e-maila. 

§ 6. Warunki, sposoby i terminy dostawy oraz odbioru

1. Dostawa Towaru jest odpłatna (z wyłączeniem odbioru osobistego Towaru) i dostępna jest na terytorium Polski.
2. O kosztach dostawy Towaru, a to opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe i kurierskie Klient jest informowany po wypełnieniu Formularza Zamówienia, a przed kliknięciem pola oznaczonego jako „Potwierdzam zakup”.
3. Sprzedawca udostępnia Klientowi możliwość dostawy lub odbioru Towaru w następujący sposób:
1) przesyłka pocztowa, 
2) przesyłka pocztowa pobraniowa,
3) przesyłka kurierska, 
4) przesyłka kurierska pobraniowa,
5) odbiór osobisty.
4. Sprzedawca podaje, że odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: ul.Powstańców 25a, 31-422 Kraków.  Można go zrealizować w Dni robocze, w godzinach od 10:00 do 16:00, po uprzednim, dokonanym co najmniej na 2 dni robocze przed dokonaniem odbioru, zawiadomieniu Sprzedawcy. Zawiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym może być dokonane po zawarciu Umowy Sprzedaży,  z tym jednak zastrzeżeniem, że  w opisie Towaru zamieszczonym na stronie Sklepu internetowego albo w trakcie składania Zamówienia Sprzedawca może podać datę od której Towar będzie dostępny (odległą maksymalnie o 30 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia), a co za tym idzie przedmiotowe zawiadomienie będzie mogło zostać dokonane dopiero po tej dacie. W przypadku Zamówienia kilku Towarów o różnych datach dostępności, sposób liczenia o którym mowa w zdaniu poprzedzającym jest wspólny dla wszystkich Zamówionych Towarów zaś punktem odniesienia jest tutaj Towar z najodleglejszym terminem dostępności. Sprzedawca dodatkowo informuje, że odbiór osobisty jest możliwy również w przypadku płatności przelewem, niemniej wydanie Towaru jest uzależnione od uprzedniego uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
5. Termin dostawy Towaru wynosi  do 10 Dni Roboczych, z tym jednak zastrzeżeniem, że  w opisie Towaru zamieszczonym na stronie Sklepu internetowego albo w trakcie składania Zamówienia Sprzedawca może podać inny termin, który to jest uzależniony od dostępności danego Towaru, niemniej nie może być on dłuższy niż 30 dni roboczych. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest termin najdłuższy. 
6. W przypadku płatności przelewem początek biegu terminu dostawy liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
7. W przypadku płatności za pobraniem początek biegu terminu dostawy liczy się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 7. Reklamacje
1.    Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towary zgodne z umową w rozumieniu art. 43b ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, jeśli brak ten istniał w chwili dostarczenia Towaru Klientowi i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Na zasadach określonych w Regulaminie, Konsument oraz Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta, mają prawo złożenia reklamacji. 

2.   Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z tą umowa pozostają w szczególności jego:
1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
2) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3.   Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
1) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towar tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
b) przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy sprzedaży;
3) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać;
4) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił Klientowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4.   Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży.

5. Zgłoszenie reklamacji przez Klienta może nastąpić:
1) pisemnie na adres: reklamacje@hydrogreen.sklep.pl;
2) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ul. Powstańców 25a, 31-422 Kraków.

6.   Zgłaszając reklamację Klient powinien w szczególności:
1) określić informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, czy też braku zgodności z Umową sprzedaży oraz 
2) wskazać żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia.

7.   Różnice pomiędzy wyglądem Towaru dostarczonego w ramach Umowy sprzedaży, a fotografią na Stronie internetowej, wynikające wyłącznie z właściwości urządzeń stosowanych przez Klienta (monitor, wyświetlacz, drukarka itp.), w szczególności różnice w odcieniach, mogą nie zostać uznane za obciążającą Sprzedawcę niezgodność Towaru z Umową sprzedaży. W przypadku stwierdzenia tego rodzaju różnic (jeżeli powodują one u Klienta obniżenie lub brak satysfakcji z zakupu Towaru) Sprzedawca sugeruje Klientowi raczej skorzystanie z prawa zwrotu, o którym mowa w Regulaminie, niż drogi reklamacyjnej.

8.   Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest wykazanie przez Klienta faktu zawarcia Umowy sprzedaży. W celu sprawnego przebiegu procesu reklamacyjnego sugeruje się przesłanie wraz z reklamacją dowodu zawarcia Umowy sprzedaży (najlepiej oryginału faktury VAT, lub paragonu).

9.    Celem usprawnienia przebiegu procesu reklamacyjnego Klient wykonujący uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową dostarcza dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Towar) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. 

10.  Sprzedawca ustosunkuje się do żądań Klienta zawartych w reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie ze sposobem wskazanym w zgłoszeniu reklamacyjnym.

11. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek braków w złożonej reklamacji Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie w sposób wskazany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

12.  Ze względu na ochronę, jaką zapewniają Klientowi uprawnienia przysługujące mu na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, Towar może być objęty dodatkowo jedynie gwarancją producenta. Szczegółowe warunki dotyczące odpowiedzialności na podstawie ego typu gwarancji, w tym także dane podmiotu odpowiedzialnego za realizację gwarancji oraz podmiotu uprawnionego do skorzystania z niej są dostępne w karcie gwarancyjnej lub w innym miejscu dotyczącym udzielenia gwarancji. Sprzedawca wskazuje, że w przypadku braku zgodności Towaru z umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

13. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych oraz z działaniem Sklepu Internetowego Usługobiorca może składać w sposób podany w ust. 5 powyżej.

14.  Postuluje się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: 
1) okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w tym dotyczących rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
2) żądania Usługobiorcy, 
3) danych kontaktowych zgłaszającego reklamację.

15.  Ustosunkowanie się do reklamacji opisanej w ust. 13 i 14 powyżej przez Usługodawcę  następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.  

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego  Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:  
1) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php 
2) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php 
3) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php  

3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 
1) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;  
2) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub koncyliacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem, a Sprzedawcą;  

4. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochro

§ 9.  Prawo odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towaru zakupionego w Sklepie Internetowym (z zastrzeżeniem postanowień ust. 10 poniżej) bez podawania przyczyny w  terminie 14 (czternastu) dni od dnia, którego Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub którego  osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru. 

2.  W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Konsument zobowiązany jest poinformować o tym  Sprzedawcę w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłać  oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu:  

    1) na adres: ul. Powstańców 25a, 31-422 Kraków

    lub 

    2)  na adres e-mail: reklamacje@hydrogreen.sklep.pl

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży można złożyć przy wykorzystaniu formularza, którego wzór  stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz jest dostępny na stronie internetowej pod adresem:  https://hydrogreen.sklep.pl/regulamin-2/ jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. 

4. Z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej, Konsument może odstąpić zarówno w zakresie całego Zamówienia (i wtedy odstąpienie będzie skuteczne w odniesieniu do wszystkich Towarów ujętych w Zamówieniu), jak też w odniesieniu do niektórych tylko Towarówów ujętych w Zamówieniu (i wtedy Umowa sprzedaży będzie dalej obowiązywała w odniesieniu do pozostałych Towarów ujętych w Zamówieniu, w stosunku do których nie wykonano odstąpienia od Umowy sprzedaży). 

5. W razie odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Towary w zakresie których odstąpił od Umowy sprzedaży, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed  jego upływem na adres wskazany w ust. 8 poniżej. 

6. W przypadku odstąpienia od umowy w zakresie Towaru, który został zakupiony przez Konsumenta  w ramach specjalnego zestawu promocyjnego (np. gdzie Towary oferowane w ramach takiego zestawu promocyjnego są sprzedawane razem w promocyjnej cenie), zwrotowi podlegają wszystkie Towary, które zostały zakupione przez Konsumenta wraz ze zwracanym Towarem i stanowiły część takiego specjalnego zestawu promocyjnego (tj. zwrotowi podlega cały zestaw promocyjny).  

7. Przy odstąpieniu od Umowy sprzedaży Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru obejmujące koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy.  Wysokość tych kosztów jest zgodna z cennikiem usług wybranego przez Konsumenta kuriera lub operatora usług pocztowych. W przypadku Towarów, które nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą (np. przesyłki gabarytowe), Konsument może ponieść wyższe koszty ich odesłania, zgodnie z poniższym przykładowym cennikiem jednego z przewoźników: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex

8. W celu zwrotu do Sprzedawcy Towarów, w zakresie których Konsument odstąpił od Umowy sprzedaży należy Towary odesłać na własny koszt na adres: ul. Powstańców 25A/2, 31-422 Kraków, z dopiskiem „Odstąpienie od umowy sprzedaży” (dopisek nie jest obowiązkowy); 

9. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane  przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Sprzedawca może jednakże wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towarów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem, prosimy o podanie informacji o numerze rachunku bankowego Konsumenta w celu umożliwienia dokonania Sprzedawcy zwrotu  pieniędzy na wskazane przez Konsumenta konto. 

11. Dla uniknięcia wątpliwości Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży:  

1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta); 

2) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze  względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta); 

3) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (art. 38 ust 1 pkt 6 Ustawy o prawach konsumenta);  

4) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do  wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy (art. 38 ust 1 pkt 8 Ustawy o prawach konsumenta);. 

5) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta (art. 38 ust 1 pkt 14 Ustawy o prawach konsumenta). 

12. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, w razie odstąpienia od umowy Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.  

§ 10.  Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1.    Niniejszy paragraf dotyczy tylko Przedsiębiorców.

2.    Sprzedawcy ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie do 10 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Rzeczone odstąpienie od Umowy sprzedaży może zostać dokonane bez podania powodu takiego odstąpienia. W przypadku skorzystania z uprawnienia, o jakim mowa w zdaniu poprzedzającym Przedsiębiorca nie ma żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

3     Korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

4.     Klient będący Przedsiębiorcą, który korzysta przy dostawie Towaru z usług przewoźnika ma obowiązek zbadać przesyłkę (Towar)  w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W przypadku stwierdzenia, że w czasie przewozu doszło do ubytku lub uszkodzenia Towaru, Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności związanych z ustaleniem ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika pośredniczącego w dostarczeniu Towaru.

5. Usługodawca/Sprzedawca ogranicza swoją odpowiedzialność względem Usługobiorcy/Klienta będącego Przedsiębiorcą do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca nie ponosi względem Usługobiorcy/Klienta będącego Przedsiębiorcą odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

6.     Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą będącym Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy/Usługodawcy.

7.  Usługodawca/Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi względem Klienta/Usługobiorcy będącego  Przedsiębiorcą.

§ 11.  Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu oraz zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca. Korzystanie ze Sklepu internetowego, w tym również dokonywanie w nim zakupów jest całkowicie dobrowolne. Związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem jednak wyjątków wskazanych w polityce prywatności.
2. Dane osobowe przetwarzane są przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia i świadczenia usług drogą elektroniczną, tj. do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego łączącego Klienta/Usługobiorcę ze Sprzedawcą.
3. Klient zamawiający w Sklepie internetowym powinien zapoznać się z treścią Regulaminu. Podczas składania Zamówienia Klient zostanie poproszony o zaakceptowanie postanowień Regulaminu oraz Polityki Prywatności za pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności check-box.
4. Sprzedawca zapewnia, iż dane osobowe Klientów są należycie zabezpieczane, a Formularze Zamówienia i Rejestracji służące do przesyłania tych informacji są chronione właściwym protokołem bezpieczeństwa, wskutek czego proces przekazywania danych jest szyfrowany.
5. Przetwarzając dane osobowe Sprzedawca zabezpiecza dane osobowe Klientów przed ich pozyskaniem i modyfikacją przez osoby nieuprawnione.
6. Klientom przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo ich poprawiania.
7. Szczegółowe regulacje dotyczące Polityki prywatności dostępne są na stronie internetowej Sklepu internetowego Sprzedawcy.
8. Niniejszy paragraf nie obejmuje warunków przetwarzania danych osobowych Klientów będących Przedsiębiorcami. Z uwagi na odrębną procedurę Sprzedawcy w tym zakresie zastosowanie mają zasady Polityki Prywatności skierowane do sektora B2B.

§ 12.  Prawa autorskie i pokrewne

1. Strona internetowa Sklepu internetowego jest chroniona prawem autorskim.

2. Sprzedawca jest właścicielem lub licencjobiorcą materiałów zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu internetowego, jeśli wyraźnie nie stwierdzono inaczej.

3. Sprzedawca upoważnia Klienta do korzystania na podstawie niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenoszalnej licencji do korzystania z autorskich praw majątkowych do materiałów zawartych na stronie internetowej Sklepu Internetowego jedynie w celu zapoznania się z prezentacją Towarów sprzedawanych przez Sprzedawcę oraz w celu zawarcia Umowy sprzedaży oraz prowadzenia Konta.

4.  Klient nie może bez zgody Sprzedawcy lub licencjodawcy korzystać z materiałów zawartych na stronie internetowej Sklepu internetowego dla celów komercyjnych.

5.  Logo i nazwa Sprzedawcy oraz znaki towarowe umieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego są prawnie chronione.

6. Sprzedawca ostrzega, że naruszenie praw autorskich i innych praw będzie ścigane na drodze cywilnej lub karnej.

§ 13.  Polityka opinii oraz zgłaszanie nielegalnych treści
1. Sprzedawca umożliwia Klientowi wystawianie opinii o zakupionych Towarach w Sklepie internetowym. Wystawienie opinii przez Klienta może zostać dokonane za pośrednictwem formularza umożliwiającego dodanie opinii o Produkcie lub Sklepie internetowym. Wskazany formularz może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego lub może być udostępniony za pomocą linku otrzymanego przez Klienta na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej. Dodając opinię, Klient może również dodać ocenę graficzną lub zdjęcie Towaru – w przypadku dostępności takiej opcji.

2. Sprzedawca na stronie internetowej Sklepu internetowego publikuje opinie pozytywne i negatywne, które nie naruszają przepisów powszechnie obowiązującego prawa. 

3. Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Klienta, który zakupił w Sklepie internetowym dany Towar. 

4. Sprzedawca po otrzymaniu opinii od Klienta w pierwszej kolejności weryfikuje od kogo dana opinia pochodzi. Przede wszystkim Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klienta, który zakupił Towar w Sklepie internetowym.

5. Sprzedawca nie publikuje opinii, które pochodzą od niezweryfikowanych osób i od osób, które nie są Klientami.

6. Sprzedawca samodzielne publikuje na stronie internetowej Sklepu internetowego opinie pochodzące od Klienta, o ile są one zgodne z niniejszą Polityką opinii oraz przepisami prawa.

7. Sprzedawca po otrzymaniu opinii od Klienta w pierwszej kolejności weryfikuje od kogo dana opinia pochodzi. 

8. W przypadku uznania, iż opinia nie pochodzi od Klienta, Sprzedawca nie dokonuje publikacji opinii i ją usuwa. Z kolei w przypadku uznania, iż opinia pochodzi od Klienta zostaje ona opublikowana, zgodnie z powyższymi niniejszej Polityki opinii. 

9.  Sprzedawca publikuje opinie w niezmienionej postaci, czyli o treści zgodnej z tą przesłaną przez Klienta. 

10. Sprzedawca zastrzega prawo do zmodyfikowana lub usuwania treści opinii jeśli: 

     1) opinia jest obraźliwa, zawiera wulgaryzmy, 

     2) jest sprzeczna z prawem, 

     3) jest nieprawdziwa i wprowadzająca w błąd, 

     4) dotyczy niedostępnego albo wycofanego towaru, 

     5) zawiera informacje poufne, 

     6) zawiera dane osobowe, 

     7) narusza prawa osób trzecich, prawa autorskie lub własności intelektualnej.

11.  W przypadku zastrzeżeń dotyczących Opinii każdy użytkownik Sklepu internetowego może złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy.

12.   Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii i nie udostępnia sponsorowanych opinii.

13. Wyłączna odpowiedzialność za treść opinii spoczywa na Klientach, autorach opinii. Jednocześnie Klienci-Konsumenci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody i roszczenia wynikłe z pozostawienia na stronie internetowej opinii. 

14. Wszelkie uwagi, wątpliwości i pytania co do Polityki opinii należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy.

15.  Sprzedawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 ust. 1 DSA, umożliwiający bezpośrednią komunikację – drogą elektroniczną – z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych na potrzeby stosowania DSA. Kontakt jest możliwy wyłącznie w języku polskim i powinien odbywać się drogą elektroniczną na adres biuro@hydrogreen.sklep.pl.

16.  Z punktem kontaktowym dla odbiorców usług w rozumieniu art. 12 ust. 1 DSA można się skontaktować pocztą elektroniczną na adres biuro@hydrogreen.sklep.pl.

17   Sprzedawca  stosując i egzekwując zasady wynikające z Regulaminu, działa z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym zapisanych w Karcie Praw Podstawowych Unii Europejskiej zasad takich jak: wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

18   Wszystkie osoby korzystające z Usług elektronicznych są zobowiązane powstrzymać się od publikowania nielegalnych treści. Przez „Nielegalne treści” rozumie się wszelkie informacje, niezależnie od formy ich przekazu, które są sprzeczne z prawem. Oznacza to w szczególności zakaz publikowania:

1. treści naruszających dobra osobiste;
2. treści naruszających prawa autorskie;
3. treści wypełniających znamiona przestępstwa lub wykroczenia (propagowanie nazistowskiego, komunistycznego, faszystowskiego lub innego totalitarnego ustroju państwa, nawołujących do nienawiści w szczególności na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych i wyznaniowych, ze względu na płeć, wzywających do popełnienia przestępstwa lub wykroczenia, znieważających bądź pomawiających inne osoby, zawierających groźby karalne, itp.);
4. treści związanych z kupnem/sprzedażą przedmiotów, których posiadanie jest zakazane (narkotyki, broń, materiały wybuchowe, itp.).

19.  Sprzedawca wdrożył środki techniczne i organizacyjne, umożliwiające dowolnej osobie lub podmiotowi zgłoszenie im obecności w Usługach elektronicznych określonych informacji, które osoba ta lub podmiot uważa za nielegalne treści i rozpatrzenie tego zgłoszenia na niedyskryminujących warunkach.

20  Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 19 (,,Zgłoszenie”) może zostać dokonane drogą elektroniczną na adres: biuro@hydrogreen.sklep.pl. Dokonanie zgłoszenia jest wolne od opłat.

21   Sprzedawca  bez zbędnej zwłoki przesyła osobie dokonującej Zgłoszenia potwierdzenie jego otrzymania, mailem na adres mailowy wskazany w Zgłoszeniu.

22.  Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Sprzedawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne treści; jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi;  imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

23. Zgłoszenia są rozpoznawane przez Sprzedawcę.

24. Sprzedawca rozstrzyga w przedmiocie dokonanego zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni roboczych.

25.  Po dokonaniu rozstrzygnięcia w przedmiocie złożonego wniosku, Sprzedawca przesyła zgłaszającemu (pocztą elektroniczną na adres podany w Zgłoszeniu), informację o podjętej decyzji:

1) o odmowie uwzględnienia zgłoszenia

2) o jego uwzględnieniu i usunięciu tych informacji.

26.  Wraz z przesłaną decyzją powiadamia się o możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

27.  W razie podjęcia decyzji o usunięciu treści Sprzedawca powiadamia o tym fakcie autora tej treści – o ile dane kontaktowe tej osoby są dostępne.

28.  Decyzja o rozpoznaniu Zgłoszenia zawiera:

        1) wskazane czy obejmuje uwzględnienie wniosku o usunięcie treści, czy nie,

        2) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym gdy ma to zastosowanie, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego zgodnie z art. 16 DSA,

      3)  jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za nielegalne treści,

      4)  jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług Sprzedawcy, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą.

29. W przypadku gdy Sprzedawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe.

30.  W terminie 7 dni od otrzymania decyzji Sprzedawcy zgłaszający może złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy. Decyzja Sprzedawcy podjęta w wyniku ponownego rozpatrzenia sprawy jest ostateczna.

31. Sprzedawca jest uprawniony do usuwania nielegalnych treści zgodnie z niniejszym Regulaminem, a w pozostałym zakresie – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

32.  Na zasadzie art. 8 DSA Sprzedawca nie ma obowiązku monitorowania informacji, które są umieszczane przez Użytkowników Usług, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.

33.  Na zasadzie art. 15 ust. 2 DSA Administrator nie publikuje sprawozdań dotyczących wszelkiego stosowanego moderowania treści.

§ 14.  Postanowienia końcowe

1. Wszelkie transakcje dokonywane są między Klientem a Sprzedawcą.

2. Zaleca się, by Klient dokładnie obejrzał przesyłkę bezpośrednio po jej doręczeniu, przed potwierdzeniem jej odbioru doręczycielowi, w celu ustalenia ewentualnych uszkodzeń mechanicznych Towaru (jego opakowania). W przypadku ewentualnych uszkodzeń mechanicznych Towaru (jego opakowania) zaleca się, by Klient zażądał od kuriera doręczającego przesyłkę sporządzenia protokołu oraz by podpisał protokół. W szczególności, gdy opakowanie przesyłki nosi ślady uszkodzenia, wskazane jest by Klient przesyłki nie przyjmował, a o zaistniałej sytuacji niezwłocznie powiadomił Sprzedawcę telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

4. Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę w drodze złożonego na stronie Sklepu Internetowego oraz w drodze korespondencji elektronicznej skierowanej do użytkowników strony posiadających własne Konto na Stronie internetowej oświadczenia o wypowiedzeniu dotychczasowych postanowień Regulaminu obejmującego nową treść Regulaminu lub jego poszczególnych postanowień. Okres wypowiedzenia (stanowiący jednocześnie termin wejścia w życie nowych postanowień Regulaminu) zostanie określony przez Sprzedawcę, jednakże nie będzie on krótszy niż 7 dni od daty złożenia przez Sprzedawcę oświadczenia o wypowiedzeniu, w formie opisanej w zdaniu poprzedzającym. Jakiekolwiek zmiany Regulaminu nie odnoszą skutku w stosunku do transakcji już zainicjowanych poprzez złożenie Zamówienia – każdą Transakcję regulują postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.